Returer

Vi mottar returpakken innen 1–4 virkedager på Posten-depotet.
Derfra tar det 5–8 virkedager før vi mottar returpakken på returlageret vårt.
Vi vil starte tilbakebetalingsprosedyren innen 24 timer etter at vi har mottatt returpakken.

For å kunne tilby en enkel og effektiv returtjeneste ber vi deg om å registrere returen på nettstedet vårt https://no.dilling.com/retur.
Når du har registrert returen, kan du skrive ut en returetikett. Hvis de returnerte varene blir borte eller skadet når de returneres til oss, skal du ikke kontakte Bring, siden kontrakten for retur er med oss og ikke Posten.
Pakk returen og sett returetiketten på utsiden av pakken. Returpakken kan sendes fra et hvilken som helst Posten-hentested.

Husk å be om en kvittering når du leverer returpakken på hentestedet.

Vi tilbyr ikke bytte av varer. Hvis du ønsker en annen vare, må du returnere produktet og legge inn en ny bestilling. Registrer gjerne returen din på nettet via www.no.dilling.com/retur.

Ikke mist rabatten din ved retur:

Hvis du returnerer et produkt du har fått rabatt på, tilbyr vi den samme rabatten på ditt neste kjøp av det samme produktet i en annen størrelse eller farge.

For å gjøre dette må du:

Skriv en kommentar til kundeservice når du kommer til punktet ”Bekreft” i din nye bestilling.

Skriv inn teksten ”Rabatt som opprinnelig bestilling” og legg til det gamle ordrenummeret der rabatten ble brukt.

Vårt kundeserviceteam sørger for at rabattbeløpet trekkes fra din nye bestilling, og vi belaster et lavere beløp på betalingskortet ditt.

Merk: Hvis din nye bestilling er under 799 NOK, må du betale frakt for din nye bestilling.

Vi har gjort det enkelt for deg å sende inn en reklamasjon hvis du opplever et problem med ditt DILLING-produkt.

Ved å bruke vårt produktreklamasjonsskjema kan du raskt gi oss informasjonen vi trenger for å vurdere saken og finne den beste løsningen for deg.

Gå til siden for produktreklamasjoner og registrer reklamasjonen her

Du har 14 dagers angrerett når du handler hos oss. Les mer her.

Hvis du returnerer kjøpet, kan bestillingen helt eller delvis returneres inntil 100 dager etter mottak av bestillingen.

Når pakker sendes frem og tilbake, har det negativ innvirkning på klimaet, som jo allerede er under press. Derfor har vi valgt ikke å tilby gratis retur. En returkostnad på 31 NOK vil automatisk bli trukket fra refusjonen din.

Hvis du vil returnere kjøpet, må du returnere artikkelen i samme tilstand som du mottok den. Det er greit å prøve et plagg for å se om det passer, men du kan ikke begynne å bruke det. Varen kan ikke ha blitt vasket. Prøv undertøy utenpå andre klær.

Når du vil returnere en bestilling, skal du sende den tilbake til oss for å få pengene tilbake. Vi behandler forsendelsen, og du kan forvente at vi starter refusjonen innen 3-5 virkedager etter mottak. Derfor kan du umiddelbart bestille det du ønsker i stedet og motta det raskere enn med en ved normalt kjøp. Du kan også vente til vi har refundert beløpet.

For å gjøre returen enklere for deg, har vi gjort det mulig å sende bestillingen tilbake i samme pose som du mottok bestillingen i.

Returnere en vare

For å kunne tilby en enkel og effektiv returtjeneste ber vi deg om å registrere returen på nettstedet vårt https://no.dilling.com/retur. Når du har registrert returen, kan du skrive ut en returetikett. Pakk returen og sett returetiketten på utsiden av pakken. Returpakken kan sendes fra et hvilken som helst hentested (Posten eller Helthjem).

Hvis du har bestilt flere produkter og bare vil returnere en eller noen, refunderer vi selvfølgelig pengene for varene du sender tilbake så lenge returseddelen er fylt ut.

Pakken må leveres til et Posten-hentested (du finner det nærmeste på nettstedet til Posten). Hvis du har bestilt flere produkter og bare vil returnere ett eller noen, refunderer vi selvfølgelig pengene for varene du sender tilbake så lenge returseddelen er fylt ut.

Du kan også kansellere kjøpet ved å nekte å godta varene. Hvis du kansellerer kjøpet ditt, vil du selvfølgelig få tilbake beløpet du har betalt oss.

Vi godtar ikke pakker som sendes i oppkrav.

Vær oppmerksom på: hvis du ønsker å returnere mer enn én bestilling, må hver bestilling pakkes og sendes separat.

Nei, dessverre ikke. Varer fra forskjellige bestillinger kan ikke returneres i samme pakke. Hver bestilling må pakkes og sendes separat for å sikre en korrekt og effektiv returprosess.

Hvis to bestillinger likevel sendes samlet, kan behandlingen av den andre bestillingen ta betydelig lengre tid, fordi den sendes med en returetikett som ikke passer til.

Vi jobber med et nytt retursystem slik at dette blir mulig i fremtiden.

Når du returnerer en vare til oss, kommer den til Posten-depotet innen et par dager. Fra dette tidspunktet vil tilbakebetalingen bli behandlet innen 10 virkedager. Du vil motta en e-post når vi har mottatt pakken på vårt retursenter. Deretter skal tilbakebetalingen vises på kontoen din innen 2–3 virkedager.

En returkostnad på 31 NOK vil automatisk bli trukket fra refusjonen din. Hvis du ønsker å returnere mer enn én bestilling, må hver bestilling pakkes og sendes separat.

Du kan returnere varer til oss innen 100 dager ved hjelp av returetiketten som du kan skrive ut ved å følge lenken på nettstedet vårt. Hvis du ikke har en skriver, kan du kontakte kundeservice.

Vennligst kontakt kundeservice.