Betaling, frakt & retur

Betaling

Du kan velge om du vil betale med Visa Card, MasterCard, Vipps, Apple Pay eller PayPal.

Det påløper ingen gebyrer i DILLING nettbutikk. Kjøpsbeløpet belastes først kortet ditt når bestillingen sendes fra DILLINGs lager. Ingen beløp belastes hvis det er større enn det du godkjente på kjøpstidspunktet.

Kredittverdigheten til DILLING er AAA

Kortbetalinger i denne butikken er sertifisert via Adyen.

Rask levering

Når en bestilling kommer inn i butikken vår, sendes bestillingen innen 1-3 virkedager. Normal leveringstid til adresser i Norge er 3-5 virkedager etter utsendelse fra vårt lager. Du vil motta en e-post når bestillingen din er sendt. Deretter kan du alltid spore hvor bestillingen din til enhver tid er. Du mottar et pakkenummer, som du kan bruke til å spore pakken din på nett.

Fraktkostnader

For bestillinger over kr 799 får du gratis frakt til et hentested.
For bestillinger under kr 799 koster frakten til et hentested fra kr 79.

For at vi skal kunne fortsette å tilby best mulig kvalitet, har vi valgt en fraktmetode som kan spores. Dette medfører litt høyere leveringskostnader, men på den annen side har du en forsikring om at du kan følge leveransen din via et pakkenummer.

Retur i 100 dager

Hvis du returnerer kjøpet, kan bestillingen helt eller delvis returneres inntil 100 dager etter mottak av bestillingen.

Når pakker sendes frem og tilbake, har det negativ innvirkning på klimaet, som jo allerede er under press. Derfor har vi valgt ikke å tilby gratis retur. En returkostnad på 31 NOK vil automatisk bli trukket fra refusjonen din.

Hvis du vil returnere kjøpet, må du returnere artikkelen i samme tilstand som du mottok den. Det er greit å prøve et plagg for å se om det passer, men du kan ikke begynne å bruke det. Varen kan ikke ha blitt vasket. Prøv undertøy utenpå andre klær.

Når du vil returnere en bestilling, skal du sende den tilbake til oss for å få pengene tilbake. Vi behandler forsendelsen, og du kan forvente at vi starter refusjonen innen 3-5 virkedager etter mottak. Derfor kan du umiddelbart bestille det du ønsker i stedet og motta det raskere enn med en ved normalt kjøp. Du kan også vente til vi har refundert beløpet.

For å gjøre returen enklere for deg, har vi gjort det mulig å sende bestillingen tilbake i samme pose som du mottok bestillingen i.

Returnere en vare

For å kunne tilby en enkel og effektiv returtjeneste ber vi deg om å registrere returen i vår returportal.

Finn varen og oppgi antall samt returårsak. Du velger selv hvilket returalternativ du vil bruke. Deretter kan du registrere returen.

Returpakken kan sendes fra et hvilken som helst hentested (Bring eller Helthjem). Husk å be om kvittering når du leverer inn returpakken.

Du kan også kansellere kjøpet ved ikke å godta varene. Hvis du kansellerer kjøpet, får du selvfølgelig tilbake beløpet du har betalt oss.

Vi godtar ikke pakker som sendes i oppkrav.

Vær oppmerksom på: at hvis du ønsker å returnere mer enn én bestilling, må hver bestilling pakkes og sendes separat.

Produkter kan ikke byttes. Hvis du ønsker å motta en annen vare, må du returnere den originale varen og legge inn en ny bestilling. Registrer returen på https://no.dilling.com/retur.

Ikke gå glipp av rabatten når du returnerer en bestilling

Hvis du returnerer et produkt du har kjøpt med rabatt, tilbyr vi deg samme rabatt på ditt neste kjøp av det samme produktet i en annen størrelse eller farge.

Slik gjør du det:

1. Skriv en kommentar til kundeservice når du kommer til feltet “Melding til kundeservice” i kassen.

2. Inkluder teksten "Bytte", og legg til ordrenummeret for det opprinnelige kjøpet der rabatten ble brukt.

Vårt kundeserviceteam sørger da for at rabatten blir trukket fra den nye bestillingen.